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Une question? 04 83 97 00 52

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Conditions générales de vente (CGV)

§ 1 Champ d'application

Lorsque vous effectuez vos achats chez nous, vous acceptez nos conditions générales de vente (CGV) ainsi que notre politique de confidentialité dans la version en vigueur au moment de la commande. Nos CGV s'appliquent à toutes les commandes que vous placez sur notre site, par téléphone ou par e-mail. Sont donc exclues ici les commandes que vous effectuez en sélectionnant un mode de paiement spécial selon §3 auprès de l'un de nos partenaires. Nous n'accepterons pas les conditions contraires aux ou divergentes de nos conditions de vente sauf si nous avons accepté leur validité par écrit.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt un catalogue en ligne non contractuel. En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" à la fin du processus de commande, vous passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier. Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande par e-mail. La confirmation de la réception de votre commande est faite avec l'acceptation de la commande par une confirmation de commande automatisée par e-mail. Avec cette confirmation par e-mail, votre contrat d'achat est conclu avec nous.

(2) Si, contre toute attente, les articles que vous commandez ne sont pas disponibles, nous ne sommes pas obligés d'exécuter la commande.

(3) Votre offre d'achat se réfère aux marchandises telles qu'indiquées ou décrites sur notre site web. Nous nous réservons le droit de légères déviations de la marchandise par rapport à la présentation sur notre site en couleur, design et décor. Nous nous réservons le droit également de la livraison dans un emballage différent. Nous sommes en droit de livrer une marchandise de prix et qualité équivalente à la marchandise commandée.

(4) Dans les cas d'erreurs d'écriture, d'impression ou de calcul sur le site web, nous sommes en droit de résilier le contrat de vente.

(5) Si nous sommes empêchés par un cas de force majeure ou par des circonstances indépendantes de notre volonté de remplir les obligations découlant d'un contrat de vente, nous n'en assumerons aucune responsabilité.

§ 3 Paiement et réserve de propriété

(1) Pour le paiement des marchandises sélectionnés, nous offrons en règle générale différentes méthodes de paiement. Nous ne facturons aucun frais pour la sélection d'un mode de paiement particulier, mais nous nous réservons le droit, sous certaines conditions, de ne pas fournir certains modes de paiement. La marchandise demeure notre propriété jusqu'au paiement intégral.

(2) En cas de paiement avec la carte de crédit ou par Paypal, le debit de votre compte en banque indiqué, a lieu en avance à la conclusion de la commande. Nous acceptons les paiements avec la carte de crédit Master Card et Visa.

§ 4 Prix

Tous les prix incluent la taxe sur  la TVA en vigueur ainsi que tous les frais d'emballage, les frais de livraison en sont exclus.

§ 5 Codes de réduction

(1) Une combinaison de plusieurs codes de réduction dans une commande n'est pas possible. Si vous entrez plusieurs codes de réduction au cours du processus de commande, nous vous accordons une éventuelle remise sur le prix conformément au code que vous avez entré en dernier.

(2) Les remises dans le cadre des codes de réduction ne peuvent pas être accordées ultérieurement lorsque la commande est déjà clôturée.

(3) Si vous ne pouvez pas profiter de la remise la plus élevée possible dans une commande qui serait possible avec un code de réduction particulier, vous n'aurez aucun droit de profiter de la possible remise restante dans une commande ultérieure.

(4) En cas de retour (partiel) conformément au § 7 d'une marchandise, qui a été payée par un code de réduction, vaut ce qui suit: Si une remise dans le cadre d'un code de réduction n'est accordée que par des conditions communiquées formellement (par ex. n'est valable qu'à partir d'une valeur marchande), et si ces conditions sont invalidées pour la commande totale par un retour partiel (par ex. si la valeur marchande exigée n'est pas atteinte), alors la remise sera déduite de la marchandise retournée. Dans le cas d'un retour complet de toutes les marchandises d'une commande, la remise accordée sera entièrement déduite, par nous, des marchandises retournées.

§ 6 Livraison et dommages de transport

(1) La livraison s'effectue depuis notre entrepôt européen à Lauterach (Autriche) à l'adresse de livraison que vous avez indiquée par l'intermédiaire de l'entreprise de livraison sélectionnée dans le processus de commande.

(2) Le délai de livraison est généralement de 2-3 jours ouvrables. Ce délai de livraison peut être prolongé en raison de conditions indépendantes de notre volonté, pour lesquelles nous déclinons toute responsabilité. Si quelques-uns des produits ne sont pas en stock, cela sera indiqué sur la page du produit.

(3) Nous assumons le risque de dommages de transport pour la clientèle privée. Si une marchandise que vous avez commandée arrive chez vous endommagée par le transport, vous êtes obligé de réclamer le dommage de transport dans un délai de 30 jours. Dans le cas de dommages de transport visibles de l'extérieur, nous vous prions de réclamer immédiatement le dommage auprès du livreur et de refuser le colis. Dans les deux cas nous vous enverrons, après nous avoir contactés, une livraison de remplacement gratuite.

(4) S'applique uniquement aux entrepreneurs: le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de la marchandise vous est transmis avec la remise de la marchandise à l'entreprise de transport. Ceci s'applique également si des livraisons partielles sont effectuées. La nature de l'envoi nous est réservée sauf si un mode d'expédition spécifique a été convenu par écrit avec vous à l'avance.

(5) Si, par erreur, vous recevez de notre part une autre marchandise que celle que vous avez commandée, nous vous enverrons une livraison de remplacement livraison dans un délai de 30 jours après votre prise de contact. Vous êtes obligé de nous retourner la marchandise reçue de façon erronée lors de la première livraison dans un délai de 30 jours. Nous prenons en charge les frais et le risque de votre retour ainsi que la livraison de remplacement.

§ 7 Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les 30 jours sans indication de motifs. Ce délai de révocation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise (dans le cas de livraisons partielles: la dernière marchandise livrée). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Herbano de votre décision de révoquer ce contrat par téléphone au 04 83 97 00 52 ou par e-mail: service@herbano.com au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Veuillez noter que vous n'avez aucun droit de rétractation pour les marchandises qui ont été livrées scellées et pour des raisons de santé ou d'hygiène ne sont pas adaptées au retour, si elles ont étés descellé après la livraison. 

Conséquences de la rétractation 

Si vous révoquez votre contrat de vente, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la plus favorable que nous offrons), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours à compter de la réception de l'avis de révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire et formel conclu avec vous. En aucun cas le remboursement de vos prix d'achat entraîne des frais. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à Centerboard Herbano, c/o MH direkt, Bleicheweg 158, 88131 Lindau, Allemagne sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à partir de la date à laquelle vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Ce délai sera respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. 

§ 8 Responsabilité pour l'utilisation du produit

(1) Les produits présentés sur ce site web ne sont pas des médicaments. Les informations sur ce site ont pour seul but de décrire les caractéristiques diététiques ou physiologiques bénéfiques des produits proposés. Elles ne visent en aucun cas à remplacer les recommandations ou les traitements d'un médecin, ni à diagnostiquer ou traiter une maladie. Avant de commencer un régime, un programme de remise en forme ou alimentaire, vous devriez demander l'avis d'un docteur. Aussi en cas de problème de santé ou si suspectez un problème de santé, nous vous recommandons formellement de consulter un médecin.

(2) À la dose journalière recommandée, les produits que nous offrons n'ont aucun effet secondaire chez l'adulte en bonne santé. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour les effets secondaires ou les dommages à la santé dus à l'utilisation adéquate ou inadéquate des produits.  Vos droits légaux restent inchangés. Les compléments alimentaires doivent toujours être conservés hors de portée des jeunes enfants.

(3) Nous ne sommes pas responsables des déclarations, promesses, caractéristiques imprécises ou incorrectes du produit ou des recommandations de l'apport, qui sont faites par les différents fabricants des produits. En outre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des fautes de frappe sur le site web ou des changements dans la composition du produit. Bien que les informations sur ce site web aient fait l'objet de recherches approfondies, nous ne garantissons pas l'exhaustivité des informations sur le site web ou que celles-ci correspondent au niveau de connaissances le plus récent.

§ 9 Dispositions finales

Au cas où l'une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente devait être caduque, le contrat dans son ensemble reste valable. Les dispositions légales correspondantes remplacent alors la disposition caduque.