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Protection des données

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous mettons tout en œuvre pour que vos données personnelles soient gérées avec la même précaution que nous-même souhaiterions dans toutes les boutiques en ligne où nous effectuons des achats. Il va sans dire que nous adhérons strictement aux règles de la législation relative à la protection des données.

Dans la déclaration suivante, nous vous donnons un aperçu des données que nous et nos partenaires collectons auprès de vous lorsque vous utilisez notre boutique et nos services en ligne et comment la protection de ces données est garantie. Nous nous sommes donné beaucoup de peine pour présenter ces informations de manière compréhensible et bien structurée. Toutefois, nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Le département en charge de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles est : Centerboard Holdings Inc., 4700 Millennia Blvd, Suite 175, Orlando, FL, États-Unis. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0800 3638426 (depuis l'Allemagne) ou au 05574 801761 (depuis l'Autriche) ou par email à service@herbano.com.

Informations de base

Cryptage des données

Afin d'éviter la perte ou l'usage abusif des données que nous collectons et sauvegardons, nous mettons en place d'importantes mesures de protection préventives techniques et opérationnelles régulièrement contrôlées et adaptées au progrès technologique. L'utilisation complète de notre site et évidemment chaque processus de commande est géré par la meilleure méthode de cryptage actuellement disponible sur le marché (Secure Socket Layer 128 bits). Ce cryptage assure qu'aucune information sur l'utilisation de notre offre en ligne ne peut être transmise à des tiers non autorisés. Si une page individuelle de notre site internet est transmise sous forme cryptée, vous pouvez très facilement le reconnaitre à la représentation fermée de l'icône clé ou cadenas dans la barre d'état ou d'adresse de votre navigateur.

Transfert de données à des tiers

Nous ne divulguons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite et révocable - nous avons énuméré et justifié des exceptions à ce principe ci-dessous lors de l'élaboration de cette déclaration. Dans les quelques cas de transfert de données, l'étendue des données personnelles transmises est limitée au minimum requis. Cependant, nous nous réservons le droit de communiquer des données personnelles à des tiers lorsque nous y sommes tenus par la loi ou lorsque ce transfert est nécessaire pour protéger nos droits ou les droits de tiers.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir gratuitement des renseignements sur vos données enregistrées et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données, sauf si des dispositions légales s'y opposent. A cet effet, vous pouvez nous joindre à service@herbano.com ou par téléphone au 0800 3638426 (de l'Allemagne) ou au 05574 801761 (de l'Autriche).

Collecte de données lors de l'utilisation de notre site web

Vous pouvez utiliser notre site web sans fournir d'informations personnelles.

Utilisation de "cookies"

Nous utilisons les dénommés "cookies" sur notre site web pour rendre les achats sur herbano.com aussi attrayants que possible et pour permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités (par exemple, pour sauvegarder un produit dans votre panier et enregistrer votre sélection préférée de pays). La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur après la fin de la session du navigateur (c'est-à-dire dès que vous fermez votre navigateur). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de le reconnaître lors de la prochaine visite. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés de notre serveur Web à votre ordinateur et qui ne contiennent aucune information personnelle.

Les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et peuvent être consultés et supprimés à tout moment. Des instructions à ce propos sont mises à disposition dans la fonction d'aide de votre navigateur. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies via un paramètre correspondant dans votre navigateur. Dans ce cas, vous ne pourrez cependant pas utiliser complètement toutes les fonctionnalités de notre site web.

Ci-après, nous aimerions vous présenter nos entreprises partenaires qui, en plus de nous-même, utilisent des cookies et / ou collectent des données sur notre site web.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics,  un service d'analyse du Web de la société Google Inc. ("Google") établi à 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise également des cookies (voir ci-dessus). Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site web, nous établir des rapports sur l'activité du site web, et pour fournir d'autres prestations liées à l'utilisation du site web et d'internet. Google transmettra également ces informations à des tiers si la loi l'exige ou pour autant que des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Pour consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez empêcher l'analyse de l'utilisation de notre site web à travers Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Facebook

Notre site web utilise les dénommés "Social Plugins" ("Plugins") du réseau social Facebook qui sont exploités par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Les plugins sont marqués d'un logo Facebook. Un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence peut être trouvé ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins?locale=fr_FR.

Notre site web utilise également la fonctionnalité de remarketing de Facebook  "Custom Audiences". Cette fonction permet de présenter aux visiteurs de notre site web lors de la visite du réseau social Facebook des publicités liées aux usages ("Facebook Ads"). A cet effet, la balise de remarketing Facebook a été implémentée sur ce site.

Lorsque vous consultez une page de notre site internet contenant un plug-in ou une balise de remarketing de Facebook, votre navigateur se connecte aux serveurs Facebook aux États-Unis. De cette façon Facebook obtient l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site internet. Si vous êtes connecté à Facebook, celui-ci peut immédiatement affecter votre visite de notre site web à votre compte d'utilisateur Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime", cette information sera également transmise à un serveur Facebook qui la stocke par la suite. Cette information peut être publiée sur votre profil Facebook.

Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits et les moyens de protéger votre vie privée  à cet égard, référez-vous aux indications sur la protections des données de Facebook sous https://www.facebook.com/about/privacy. Vous pouvez désactiver l'affichage de publicités liées à l'utilisation sur Facebook sous https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_ (Pour cela, vous devez être connecté à Facebook). Si vous ne souhaitez pas que Facebook affecte les données collectées via notre site internet directement à votre compte d'utilisateur Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web. Vous pouvez complètement empêcher le chargement des plugins Facebook ainsi que les balises de remarketing Facebook à l'aide d’add-ons pour votre navigateur.

Klaviyo

Nous utilisons les services de Klaviyo, Inc., 60 South Street, Suite 910, Boston, Massachusetts 02111, États-Unis ("Klaviyo") pour analyser le comportement des utilisateurs dans notre boutique en ligne pour de propres fins de publicité et d'études de marché. Klaviyo utilise également des cookies (voir ci-dessus) et peut connecter votre comportement dans notre boutique en ligne avec vos données personnelles, pour autant que vous vous soyez abonné à notre newsletter, ayez créé un compte client ou ayez passé un processus de commande dans notre boutique en ligne. Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Klaviyo sous le lien :  https://www.klaviyo.com/privacy.

Trusted Shops

Afin d'afficher notre label de qualité Trusted Shops et les évaluations de boutique recueillies ainsi que pour l'offre de produits Trusted Shops pour les acheteurs après une commande, des widgets de Trusted Shops sont intégrés sur notre site web. Ceci vise, dans le cadre d'intérêts respectifs, la préservation de nos intérêts prépondérants légitimes à la commercialisation optimale de notre offre. Ces widgets et les services acquis avec ceux-ci sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, D-50823 Cologne. En appelant les widgets de Trusted Shops, le serveur Web de Trusted Shops stocke un fichier nommé Server-Logfile. Ce dernier documente la consultation et comporte votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la quantité transférée de données et le fournisseur demandeur (données d'accès). Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement remplacées au plus tard dans les sept jours après la fin de votre visite de la page.

Collecte de données lors du processus de commande

Au cours du processus de commande, nous collectons et stockons des données personnelles (notamment nom et prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail). Ces données sont principalement utilisées pour traiter votre commande et pour vous contacter en lien direct avec votre commande. Dans le but de livrer votre commande, nous transmettons vos données personnelles au service de transport chargé de la livraison.

Outre le traitement de vos données pour exécuter votre commande ainsi qu'un éventuel retour, nous utilisons également les données recueillies au cours du processus de commande pour communiquer avec vous dans des actions de marketing postales ainsi que pour mener des études de marché internes. Par ailleurs, aux fins du profilage des clients pour la publicité et l'étude de marché, nous transmettons des données personnelles lors de la commande à notre entreprise partenaire Klaviyo, Inc., 60 South Street, Suite 910, Boston, Massachusetts 02111, États-Unis. Vous trouvez ici la déclaration de confidentialité de notre partenaire Klaviyo, Inc. : https://www.klaviyo.com/privacy.

Vous pouvez révoquer l'utilisation de vos données personnelles auxdites fins de publicité et d'études de marché à tout moment sans encourir d'autres coûts de transmission que ceux de base. Un message par courrier ou par e-mail à l'adresse de contact mentionnée au début est suffisant.

En cas de paiement par PayPal

Si vous payez votre commande via PayPal, vos données d'accès PayPal ne sont ni collectées, ni stockées ni traitées par nous, mais exclusivement par notre partenaire PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"). Toutes les informations sur les données de paiement enregistrées dans votre compte utilisateur PayPal restent chez PayPal et ne nous sont pas transmises.

En payant par carte de crédit

Si vous décidez de payer par carte de crédit, les coordonnées de votre carte de crédit ne seront pas collectées, stockées et traitées par nous, mais uniquement par notre partenaire Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG), Gutenbergstr. 2, 85737 Ismaning, Allemagne. Notre partenaire traite vos données personnelles ainsi que vos données de carte de crédit et de commande, aux fins du traitement des paiements.

Trusted Shops

Une fois le processus de commande terminé, nous vous offrons la possibilité de sécuriser gratuitement votre achat dans le cadre de "la protection acheteurs Trusted Shops" chez Trusted Shops GmbH, Subbelrather Strasse 15c, 50823 Cologne, Allemagne ("Trusted Shops"). Si vous n'utilisez pas cette option, seul votre numéro de commande sera transmis à Trusted Shops lors de la commande. D'autres données - en particulier des données personnelles - ne seront transférées à Trusted Shops que si vous décidez de conclure une protection acheteurs Trusted Shops et que vous consentez au transfert de données en conséquence (ou bien si vous avez donné votre consentement par le passé pour des achats futurs). A cet égard seules les données minimales requises pour utiliser la protection acheteurs Trusted Shop avec l'évaluation de la boutique sont transmises. Ce sont généralement la date de la commande, le numéro de commande, le numéro de client si existant, le montant de la commande, la devise, éventuellement la date de livraison prévue, le mode de paiement et l'adresse e-mail de l'acheteur.

Trusted Shops utilise des cookies (voir ci-dessus) pour détecter si vous vous êtes connecté depuis votre ordinateur à un compte utilisateur sur Trusted Shops et avez donné votre consentement au transfert de données dans le passé pour de futurs achats. Dans ce cas, l'accord contractuel entre vous et Trusted Shops s'applique.

Pour de plus amples informations sur la protection acheteurs Trusted Shops, l'utilisation de vos données personnelles ainsi que la révocation du stockage et du traitement de vos données personnelles par Trusted Shops, voir : https://www.trustedshops.fr/empreinte/ 

Collecte de données lors de l'inscription à notre newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous enregistrons et utilisons votre adresse e-mail et d'autres données personnelles (telles que votre nom) à des fins de publicité par courrier électronique. Nous ne transmettons pas votre adresse e-mail ni, le cas échéant, aucune autre donnée résultant de l'inscription à notre newsletter ou de son utilisation à des tiers. Une exception est faite exclusivement pour notre entreprise partenaire Klaviyo, Inc., 60 South Street, Suite 910, Boston, Massachusetts 02111, États-Unis, qui est responsable de la gestion technique de l'envoi des e-mails.

La déclaration de confidentialité de notre partenaire Klaviyo, Inc. se trouve ici : https://www.klaviyo.com/privacya.

Vous pouvez révoquer votre consentement à l'utilisation de votre adresse électronique de manière informelle et à tout moment (par exemple par e-mail à service@herbano.com) ou via un lien appelé "se désinscrire de la newsletter" inclus dans tous nos e-mails publicitaires. Cette révocation a lieu, bien entendu, sans générer d'autres frais que ceux de transmission selon les tarifs de base.

Collecte de données lors du remplissage des formulaires de contact

Nous fournissons divers formulaires sur notre site à travers lesquels vous pouvez nous envoyer un message personnel. Toutes les données que vous remplissez dans les champs du formulaire nous sont envoyées directement et ne sont ni transmises à des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires.

Les formulaires de contact sur notre site Web peuvent être équipés du service invisible reCAPTCHA de Google Inc. ("Google"), établi à 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Ce service empêche que nos formulaires de contact soient automatiquement remplis par des programmes informatiques. L'utilisation de nos formulaires de contact est par conséquent également soumise à la déclaration de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google, que vous acceptez en utilisant nos formulaires de contact.